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《产品创新设计——向腾讯/小米学用户思维与用户体验》圆满落幕
2018-08-25 09:57:10 来源: 作者:admin 【 】 浏览:307次 评论:0
告别自嗨型产品经理 培养并践行用户思维
    8月23日,青岛市人力资源管理协会特邀知名产品咨询师徐增利老师前来,与多家企业的经理人相聚岛城,共同探讨产品创新设计之道。
    徐老师曾任职于华为、腾讯、电力和移动互联网等公司,经历高级系统工程师、项目经理、产品经理、产品研发管理等职位,在产品设计、产品运营和产品管理等方面颇有研究。
 
   
    本次交流会主题为“产品创新设计---向腾讯/小米学用户思维与用户体验”,针对主题, 徐老师分别从用户体验和产品运营等角度,深入剖析企业如何洞察用户需求,带大家学习企业如何以用户体验为基础进行产品创新设计。
    企业的使命:要么创造出消费者喜欢的产品,要么想法让消费者喜欢你的产品。产品竞争力不强,产品创新不足已成为困扰企业发展的最大桎梏,很多优秀企业的陨落皆受困于产品竞争力的持续下降。
    那么如何提升产品竞争力呢?下面就交流会内容做一些分享:
一、 尊重用户体验
    用户体验指用户通过眼耳鼻舌身意来获得的情感的满足。京东的多快好省既是京东服务的宗旨,又是京东重视用户体验的最好体现;京东产品琳琅满目,为用户提供自主选择的机会;京东的次日达快递,充分缓解消费者焦急等待的心理;京东产品质量严格把关,让用户放心购买;京东严格把控价格,让用户得到最大的实惠。这些都是基于用户体验对产品的定位,为了让用户在使用产品时有更好的的体验。
二、 产品交互设计
    1. 不要让用户思考
    2. 简单
    3. 符合用户习惯与预期
    4. 适时提醒
    5. 不强迫用户
    6. 寻求最佳案例
    7. 操作便利
    以某软件登陆界面为例,密码输入错误会弹出窗口让你确认,而不是直接让你重新输入密码,这个交互设计就违背了用户习惯,操作冗杂;还有一部分软件打开就会弹出广告,可是关闭界面却很小,让人察觉不到,这就是在强迫用户。
三、 产品运营设计——六大用户驱动力
    1. 荣誉驱动
    2. 关系驱动
    3. 利益驱动
    4. 兴趣驱动
    5. 地域驱动
    6. 事件驱动
    QQ的等级奖励风靡一时,曾经有多少人为了QQ升级开着电脑挂机,这就是利用了荣誉驱动;滴滴开始时,起步价就给司机十几元,比出租车司机的收益还高很多,乘客方面减免打车费,起步价只需要花费1分钱,无论针对司机或者乘客都采取了利益驱动运营;待到转型时,滴滴采取分享领优惠券的形式进行推广,利用的就是关系驱动。
四、 爆品思维
    1. 痛点法则:找风口、一级痛点(贪嗔痴)、数据分析。
    2. 尖叫点法则:流量产品(免费、补贴、送钱)、产品口碑。
    3. 爆点法则:核心用户、用户参与、事件营销。
    产品运用除了要考虑以上方法论,还要遵循“高频+低频”原则,以药店营销为例,低频的药物和高频的食用油搭配,能够起到很好的营销效果,产品运营可以借鉴。

 
Tags:产品 创新 设计 腾讯 小米 用户思维 责任编辑:admin
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